Version du 5 octobre 2026.
1. Objet
Les présentes conditions régissent l'abonnement au service Pronto, édité par Ka-Tet : création, hébergement, maintenance et évolution d'un site internet pour le compte du client, géré par messagerie (WhatsApp, SMS, email). Elles régissent aussi les options qui s'ajoutent à l'abonnement : l'option Visibilité (article 7) et l'option Référencement payant (article 8).
2. Prix
L'abonnement est de 49 €/ mois HT, tout compris : création, nom de domaine, hébergement en France, modifications illimitées, référencement local, sauvegardes et sécurité. Aucun frais de création ni de mise en route n'est facturé. Le paiement s'effectue mensuellement. Les prix sont exprimés hors taxes.
Les options s'ajoutent à l'abonnement, qui en est la condition : option Visibilité à + 59 €/ mois HT, option Référencement payant à + 190 €/ mois HT. Les options à la carte de l'option Référencement payant sont décrites à l'article 8.10.
Offre de lancement. Les 100 premiers clients abonnés bénéficient des tarifs suivants : abonnement à 29 € au lieu de 49 €, option Visibilité à 39 € au lieu de 59 €, option Référencement payant à 149 € au lieu de 190 €, par mois et hors taxes. Le rang d'un client est déterminé par la date de souscription de son abonnement. L'offre prend fin à la souscription du 100e abonnement ; les abonnements souscrits ensuite le sont aux tarifs officiels. Un client de l'offre qui ajoute une option plus tard la paie au tarif de lancement. Ces tarifs restent acquis tant que l'abonnement n'est pas résilié : une révision des tarifs publics ne s'y applique pas.
3. Durée et résiliation
L'abonnement est sans engagement de durée. Il est résiliable à tout moment, avec un préavis de 30 jours, sans frais. Chaque option est résiliable séparément, dans les mêmes conditions. La résiliation de l'abonnement met fin aux options. Le client conserve en toute hypothèse la propriété de son nom de domaine. La propriété du site est transférée au client, sans frais, après 24 mois d'abonnement continu ; avant ce terme, le client peut en faire l'acquisition pour 500 € HT.
4. Satisfait ou remboursé
Le client dispose d'une garantie « satisfait ou remboursé » de 14 jours à compter du premier paiement, sans justification. L'option Référencement payant bénéficie en plus de la garantie de l'article 8.8.
5. Engagements de Pronto
- première réponse sous 24 h ouvrées ;
- mise en ligne sous 48 h à 7 jours ouvrés après réception des éléments ;
- modifications sous 24 h ouvrées ;
- hébergement en France et conformité RGPD.
6. Obligations du client
Le client s'engage à fournir des contenus dont il détient les droits et à ne pas publier de contenu illicite. Il valide la preview avant chaque mise en ligne.
7. Option Visibilité
L'option comprend, chaque mois : le travail des pages de prestations du site pour les recherches Google du client, l'entretien technique du site (vitesse, structure, informations lues par les moteurs de recherche) et la rédaction de deux articles de blog, transmis au client avant publication. Pronto est tenu à une obligation de moyens : le classement dans les moteurs de recherche dépend de ceux-ci et ne peut être garanti. À la résiliation de l'option, les articles publiés restent sur le site du client.
8. Option Référencement payant
8.1 Objet
L'option comprend la création, la gestion et le suivi de campagnes publicitaires sur Google Ads pour le compte du client et, lorsque cela est pertinent, sur Microsoft Advertising et les Annonces Local Services de Google, ainsi que l'entretien de la fiche Google Business Profile du client.
8.2 Conditions
L'option est réservée aux clients titulaires d'un abonnement Pronto en cours, les annonces dirigeant les internautes vers le site géré par Pronto. Elle suppose un budget publicitaire d'au moins 400 € par mois. Son prix dépend du budget publicitaire mensuel géré : palier Local (400 à 1 000 € par mois) : 190 € / mois HT, ou 149 € au tarif de lancement de l'article 2 ; palier Secteur (1 000 à 2 500 € par mois) : 290 € / mois HT ; palier Sur mesure (plus de 2 500 € par mois, ou Facebook et Instagram inclus) : 12 % du budget, minimum 390 € HT / mois. Le palier ne change qu'après information écrite du client, lorsque le budget moyen dépasse la tranche deux mois de suite ; le client peut alors réduire son budget ou résilier l'option. Avant la mise en place, Pronto vérifie avec le client que la publicité est adaptée à son activité et à son secteur, et peut déconseiller l'option.
8.3 Budget publicitaire et comptes
Le budget publicitaire n'est pas compris dans le prix de l'option. Il est payé directement par le client aux régies publicitaires (Google, Microsoft, Meta), sur des comptes ouverts à son nom et réglés par son propre moyen de paiement. Pronto n'achète pas d'espace publicitaire en son nom propre, ne refacture pas le budget publicitaire et ne perçoit aucune rémunération ni avantage des régies. Sa seule rémunération est le prix de l'option, payé par le client.
Pour la gestion des campagnes, le client donne à Pronto un accès gestionnaire à ses comptes, qu'il peut retirer à tout moment. Le présent article vaut mandat écrit du client à Pronto pour la gestion de ses achats d'espace publicitaire en ligne, au sens de l'article 20 de la loi n° 93-122 du 29 janvier 1993. Le client reste seul propriétaire de ses comptes, de ses campagnes, de leurs données et de leur historique.
8.4 Mise en place
La mise en place est offerte. Elle comprend : le choix des recherches à cibler et à exclure, la rédaction des annonces, le réglage de la zone, des horaires de diffusion et du budget, le suivi des appels et des demandes de contact, la liaison avec la fiche Google, et la création ou l'adaptation des pages du site nécessaires aux annonces. Les pages créées pour les annonces sont comprises dans l'abonnement et l'option, sans supplément.
8.5 Suivi
Chaque semaine, Pronto contrôle les recherches ayant déclenché les annonces, ajuste les exclusions, surveille la dépense et transmet au client la liste des contacts reçus. Chaque mois, Pronto ajuste les enchères et les annonces et transmet un bilan indiquant au moins : la dépense publicitaire, le nombre de contacts par source, le coût moyen d'un contact et, selon les informations fournies par le client, le nombre de devis et de chantiers signés. Pronto publie une actualité par semaine sur la fiche Google à partir des photos transmises par le client et répond aux avis. Les demandes courantes (pause, horaires, budget, zone) sont comprises.
8.6 Ce qui n'est pas compris
Ne sont pas compris : le budget publicitaire ; le rappel des personnes ayant contacté le client, la qualification des demandes et l'établissement des devis ; la production de photos, vidéos ou visuels publicitaires ; les campagnes vidéo et d'affichage sur des sites tiers ; la gestion des comptes du client sur les plateformes de mise en relation ; la création de campagnes pour une activité non prévue à la mise en place, qui fait l'objet d'un prix communiqué par écrit avant tout travail.
8.7 Obligation de moyens
Pronto est tenu à une obligation de moyens. La position des annonces, le nombre de clics, d'appels, de demandes ou de chantiers ne peuvent être garantis : ils dépendent notamment des enchères des autres annonceurs, des règles des régies, de la demande et de la disponibilité du client. Les régies peuvent refuser une annonce ou suspendre un compte selon leurs propres règles ; Pronto accompagne alors le client dans ses démarches.
8.8 Garantie 8 semaines
Au démarrage de l'option, Pronto et le client fixent par écrit un coût maximum par contact. Un contact est un appel d'au moins 30 secondes ou une demande envoyée par formulaire, reçus à la suite d'une annonce et enregistrés par les outils de mesure mis en place. Si, au terme des 8 premières semaines de diffusion, le coût moyen d'un contact (dépense publicitaire divisée par le nombre de contacts) dépasse ce maximum, Pronto rembourse le prix du deuxième mois de l'option. La garantie s'applique si : le budget publicitaire convenu a été respecté, les annonces ont été diffusées au moins 7 semaines sur 8, et ni les campagnes ni les outils de mesure n'ont été modifiés sans l'accord de Pronto. Elle s'applique une seule fois par client.
8.9 Obligations du client
Le client : maintient ses comptes publicitaires actifs et à jour de paiement ; indique ses horaires de disponibilité, les annonces n'étant diffusées qu'à ces horaires ; signale à Pronto, chaque semaine, les contacts ayant donné lieu à un devis ou à un chantier, faute de quoi le bilan s'arrête au nombre de contacts ; ne modifie pas les campagnes sans prévenir Pronto ; garantit l'exactitude des informations transmises sur son activité, ses assurances et ses prix.
8.10 Options à la carte
- Publicité Facebook et Instagram : + 90 € / mois HT. Vos chantiers en photo, montrés aux habitants de votre secteur. Vos photos de téléphone suffisent. Budget publicitaire payé par vous à Meta.
- Reprise d'un ancien compte Google Ads : 190 € HT, une fois. Pour garder l'historique d'un compte existant : on le vérifie et on le remet au propre. Sinon, on repart de zéro, et c'est offert.
8.11 Fin de l'option
À la fin de l'option, Pronto retire ses accès et remet au client un dernier bilan. Les comptes, campagnes et données restent la propriété du client, qui peut les poursuivre seul ou avec le prestataire de son choix.
8.12 Données des contacts
Les coordonnées et messages des personnes qui contactent le client sont traités par Pronto pour le seul compte du client, afin de les lui transmettre et de mesurer les résultats des campagnes. Ils ne sont ni revendus, ni utilisés à d'autres fins. Si des appels sont enregistrés, l'appelant en est informé avant le début de la conversation et l'enregistrement est conservé au plus 6 mois.
9. Propriété
Le site et le nom de domaine appartiennent au client. Ka-Tet conserve la propriété de ses outils et méthodes de production.
10. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, tout litige relève des tribunaux compétents du ressort du R.C.S. de Paris.