Scheid Rénovation est une entreprise de couverture à Carpentras, dans le Vaucluse. Son gérant travaille seul, surtout sur des toitures provençales en tuile canal. Il avait un site, mais aucune main dessus, et l’adresse e-mail affichée ne recevait rien. En moins de deux jours, il a eu un nouveau site à une adresse qu’il peut donner, et une demande de devis qui arrive vraiment.
L’essentiel. Le problème était moins visible que le design : une adresse e-mail qui n’existait pas, des demandes perdues, un site impossible à modifier. Nous avons enregistré un nouveau nom de domaine, mis en place une adresse e-mail qui fonctionne, construit douze pages (une par prestation) et branché un formulaire de devis testé. Le site est parti en ligne le lendemain du premier appel.
Le point de départ
Un couvreur installé depuis 2016, qui monte lui-même sur les toits. Neuf chantiers sur dix sont des toitures provençales : tuile canal, génoises, faîtages scellés. À côté, le nettoyage et le traitement des toitures, l’étanchéité, les gouttières, un peu de peinture de façade.
Son site avait été fait par un ancien prestataire. Il n’en avait aucun accès, et le nom de domaine n’était pas à son nom. Impossible de corriger une ligne, et impossible de l’emporter ailleurs.
Le vrai dégât était ailleurs. L’adresse e-mail affichée sur le site utilisait un nom de domaine qui n’avait jamais été enregistré. Chaque client qui écrivait recevait un message d’erreur. Des demandes de devis se sont perdues comme ça, sans que personne s’en rende compte pendant longtemps.
L’audit a relevé d’autres points :
- une seule page pour six métiers différents ;
- une trentaine de liens vers des pages de communes vides ;
- aucune mention de la toiture provençale, sa spécialité ;
- une note et un nombre de clients qui ne correspondaient pas à sa fiche Google ;
- une équipe présentée sur le site, alors qu’il travaille seul.
Sa fiche Google, elle, était solide : 5 sur 5, une vingtaine d’avis, des centaines de photos de chantiers. C’est là que se trouvait sa vraie réputation.
Ce que nous avons construit
Un nom de domaine neuf. Puisque l’ancien restait bloqué, nous sommes repartis sur scheid-renovation.fr, enregistré le jour de son accord. Il l’a validé pendant l’appel : court, avec le nom de l’entreprise, facile à imprimer sur un flyer.
Une adresse e-mail qui reçoit. contact@scheid-renovation.fr, renvoyée vers sa boîte habituelle. Il n’a rien à changer à ses habitudes : les messages arrivent là où il les lit déjà. L’adresse figure sur toutes les pages, et nous l’avons testée avant la mise en ligne.
Douze pages, une par prestation. Nettoyage de toiture, fuite et étanchéité, gouttières, toiture provençale et tuile canal, peinture de façade et boiseries, urgence toiture. Autour, l’accueil, les réalisations, la zone d’intervention, une page sur lui, le contact et les mentions légales. Chaque page de prestation vise une recherche différente.
Le vrai, rien que le vrai. L’accueil dit les choses comme elles sont : c’est lui qui monte sur votre toit. Les avis Google sont repris mot pour mot, avec la note réelle. Aucune équipe inventée, aucun prix au mètre carré qu’il n’aurait pas validé.
Son flyer comme cahier des charges. Le lendemain du premier appel, il a envoyé une photo de son flyer. Nous avons comparé ligne par ligne avec le site, et ajouté ce qui manquait : une liste complète de ses travaux, une section sur le traitement hydrofuge, la peinture intérieure, les boiseries, la maçonnerie, et la mention « Déplacement et devis gratuits » en haut de l’accueil. Le flyer d’un artisan dit souvent mieux que personne ce qu’il fait vraiment.
Un formulaire de devis testé. Les demandes partent dans sa boîte mail, avec une copie chez nous pour vérifier que rien ne se perd. Un test a été fait avant la mise en ligne, et reçu.
Le papier et la fiche Google. Un nouveau flyer A6 avec un QR code vers le site, une signature mail, et le lien « Site web » de la fiche Google remplacé par la nouvelle adresse dès le premier soir.
Le déroulé
- Un matin, premier appel, vingt minutes. Il attend trois choses : un site qu’il puisse faire modifier, un beau site, et des appels.
- Dans la journée, l’audit de l’ancien site, le choix du nom de domaine et une démonstration de douze pages, envoyée par message.
- En fin d’après-midi, second appel. Il a regardé la démonstration et la valide. Il souscrit dans l’heure, et le nom de domaine est enregistré dans la foulée.
- Le lendemain, son flyer arrive, le site est complété, le formulaire testé, et la version finale part en ligne. Le soir même, le site est déclaré à Google et la fiche Google pointe dessus.
Ce que ça a changé
Le site est en ligne depuis un peu plus d’une semaine, sur un nom de domaine tout neuf. Ce délai est trop court pour juger des appels, et nous ne présenterons pas de chiffres avant d’en avoir qui veulent dire quelque chose.
Voici ce qui est acquis. Un client qui écrit reçoit maintenant une réponse au lieu d’un message d’erreur. Le formulaire arrive. Le site ne dépend plus de l’ancien prestataire, et il se modifie sur simple message.
Côté Google, la moitié des pages apparaissent déjà dans les résultats, dont la page sur la toiture provençale. Sur la recherche « couvreur Carpentras », le site commence à s’afficher dans les premières positions. Les volumes sont encore petits, et il faudra plusieurs mois pour voir la place qu’il prend vraiment.
Ce qui vient ensuite
Un nom de domaine neuf part de zéro : la suite se joue sur la durée. Trois chantiers sont prévus.
- La fiche Google. C’est elle qui amène les appels pendant que le site prend sa place. Horaires alignés sur ceux du site, photos récentes, réponses aux avis.
- Les réalisations. Chaque chantier en tuile canal, photographié avant et après, devient une preuve de plus sur la page qui compte le plus.
- Le suivi. Regarder chaque mois les recherches qui amènent des visiteurs, et compléter les pages qui n’apparaissent pas encore.
Le site se met à jour par message : une photo de chantier, deux phrases, et c’est en ligne.
En bref
| Le métier | Couvreur. Toiture provençale et tuile canal, nettoyage et traitement de toiture, étanchéité, gouttières, peinture de façade et boiseries, urgences. |
|---|---|
| La zone | Carpentras et le Vaucluse. |
| Le point de départ | Un site fait par un ancien prestataire, sans aucun accès. Une adresse e-mail affichée qui ne recevait rien. Une fiche Google à 5 sur 5. |
| Ce qui a été fait | Un nouveau nom de domaine, une adresse e-mail qui fonctionne, un site de 12 pages, un formulaire de devis, un flyer A6 et une signature mail. |
| Le délai | Démonstration le jour du premier appel, site en ligne le lendemain. |
| En ligne sur | scheid-renovation.fr |
| La formule | L’abonnement, avec l’option Visibilité. Voir les tarifs. |
« Il est propre, franchement ça va, il est vraiment bien. »