T. Jean Klinger nettoie les toitures, les façades et les terrasses autour de Metz depuis 2004. Vingt ans de métier, et pas une trace en ligne : ni site, ni fiche Google, ni logo. Ses clients, il allait les chercher en frappant aux portes. En une journée, l’entreprise a eu un nom de marque, un logo, un site de dix pages et un flyer.
L’essentiel. Tout est parti de zéro. Cinq noms de domaine et trois pistes de logo proposés deux heures après le premier appel, un choix fait en trois minutes, un site de dix pages en ligne le soir même, un flyer qui reprend les mêmes photos. La fiche Google a suivi le lendemain. Le tout s’est validé au téléphone et par messages vocaux.
Le point de départ
Un artisan qui travaille seul, avec un savoir-faire précis : rendre une façade, une toiture ou une terrasse comme neuve. Démoussage à la main ou à basse pression, traitement qui protège la tuile, nettoyage des murets, des dallages et des allées. Des photos avant/après sur son téléphone, prises au fil des chantiers.
Côté visibilité, rien. Pas de site, pas de fiche Google, donc pas d’avis. Les clients venaient du porte-à-porte, l’ancienne méthode, efficace mais épuisante. Son objectif tenait en une phrase : que les clients l’appellent, plutôt que de devoir aller les chercher.
Il est arrivé par la recommandation d’un couvreur que Pronto accompagne déjà. Et il a posé ses conditions dès le premier appel : du résultat, et pas de blabla.
Ce que nous avons construit
Le nom de domaine. Cinq propositions en .fr, toutes liées au métier, sans nom de ville pour ne pas enfermer l’entreprise dans une commune. Il a pris la première, klinger-toiture-facade.fr. Puis, à sa demande, une adresse courte sans tiret, klingertoiture.fr, plus simple à taper depuis un flyer. Elle renvoie automatiquement vers le site.
Le logo et le nom de marque. Trois pistes : un toit posé sur la lettre K, une version bleu acier autour de l’avant/après, un écusson façon tuile. Il a choisi la première, en jaune et ardoise, sous le nom « Klinger Toiture & Façade ». Une charte a suivi, avec les couleurs, les polices et les règles d’usage, pour que la carte, le flyer et le site parlent la même langue.
Ses mots en titre. Au téléphone, il a résumé son métier mieux qu’aucun slogan : certains lavent leur voiture, lui lave les maisons. La phrase est devenue l’accroche du site et du flyer, presque telle quelle. Un artisan qui parle de son travail trouve souvent les bons mots ; notre travail est de les repérer et de les mettre en haut de la page.
Dix pages, une par prestation. Démoussage, traitement hydrofuge, réparations de toiture et de cheminée, charpente et combles, façade, terrasse. Chaque page vise une recherche différente : quelqu’un qui tape « démoussage toiture Metz » arrive sur la page démoussage, pas sur un accueil généraliste. Une galerie de réalisations rassemble les avant/après, avec un curseur qui fait glisser l’image de l’un à l’autre.
Ce qu’il ne fallait pas écrire. Le ramonage a été retiré, faute de qualification pour le faire. La garantie décennale n’apparaît nulle part : ce sont ses produits qui sont garantis, et c’est ce que dit le site. Aucun prix affiché, parce que chaque maison est différente et que le devis se fait sur place, gratuitement, sous 48 heures. Un site qui promet ce que l’artisan ne peut pas tenir finit toujours par lui coûter un client.
Le papier. Une carte de visite, un flyer carré recto verso au format qu’il voulait distribuer lui-même, et une signature mail. Le flyer reprend les photos avant/après du site, la même accroche, et un QR code qui y mène.
La fiche Google. Créée le lendemain de la mise en ligne. Google l’a d’abord bloquée pour vérification, ce qui arrive souvent aux fiches neuves. Il a fallu fournir des justificatifs ; elle a été rétablie une semaine plus tard. C’est l’étape la plus lente du projet, et de loin.
Une validation à l’oral
Il préfère le téléphone et les messages vocaux aux e-mails. Tout le projet s’est donc fait comme ça.
- Le premier appel, en fin de matinée : son métier, sa zone, ses clients, ce qu’il fait et ne fait pas.
- Deux heures plus tard, cinq noms de domaine et trois logos numérotés, envoyés par message. Réponse en vocal trois minutes après : le domaine n° 1, la piste A.
- L’après-midi, une première version du site en accès privé.
- En début de soirée, un vocal : le site lui plaît. Un second appel ajoute des prestations oubliées.
- Le soir même, le site est en ligne sur son nom de domaine, le formulaire de devis branché, Google prévenu. Le flyer est validé dans la foulée.
Des choix fermés et numérotés, des réponses par la voix, aucun texte à relire seul devant un écran. La méthode tient pour beaucoup d’artisans qui passent leurs journées sur les chantiers.
Ce que ça a changé
Le site est en ligne depuis une semaine. C’est trop tôt pour parler de demandes de devis, et nous ne le ferons pas avant d’en avoir de vraies à compter.
Voici ce qui est acquis. L’entreprise a une adresse à donner, imprimée sur un flyer qui renvoie vers des photos de chantiers réels. Google a pris le site en compte dans la semaine. La fiche Google existe, alors qu’il n’y en avait aucune.
Ce qui ne se mesure pas encore compte aussi. Un propriétaire qui trouve le flyer dans sa boîte peut vérifier le travail avant d’appeler, au lieu de devoir faire confiance à un inconnu sur le pas de sa porte. Pour un artisan qui démarche, cette preuve fait une partie du travail commercial.
Ce qui vient ensuite
La suite est cadrée : ajouter les photos avant/après sur la fiche Google, demander un avis à chaque client content, et compléter la page d’accueil avec une photo de lui au travail. Les gens veulent voir qui va monter sur leur toit.
L’option Visibilité prend ensuite le relais : suivre ce que Google comprend du site, ajuster les pages qui remontent le moins bien, et faire vivre la fiche avec des photos récentes.
Le site se met à jour comme le reste du projet s’est fait : par message. Une photo avant/après, un vocal pour dire où et quoi, et la galerie bouge.
En bref
| Le métier | Nettoyage de façades, murets, terrasses et allées. Démoussage de toiture et traitement hydrofuge. Petites réparations de toiture, de cheminée et de gouttières. |
|---|---|
| La zone | Metz et 50 à 60 km autour. |
| Le point de départ | Une entreprise en activité depuis 2004. Ni site, ni fiche Google, ni avis, ni logo. Des clients trouvés en frappant aux portes. |
| L’identité | 5 noms de domaine proposés, 3 pistes de logo, un nom de marque, une charte, une carte de visite, un flyer recto verso et une signature mail. |
| Le site | 10 pages sur klinger-toiture-facade.fr : une par prestation, une galerie de réalisations avant/après, un formulaire de devis. L’adresse courte klingertoiture.fr renvoie dessus. |
| Le délai | Domaine, logo et site en ligne le soir du premier appel. Le flyer validé dans la foulée. |
| La formule | L’abonnement, avec l’option Visibilité et un second nom de domaine. Voir les tarifs. |
« Il y en a qui lavent les voitures, moi c’est les maisons. »